方案概述

        智慧供热管理平台融合物联网、大数据、边缘计算、智能AI等技术，形成集供热生产调度、管网监控、负荷预测、水力平衡、收费管理、客服运维、人员管理、考核评价、供热计量、能耗分析、阀门控制、室温控制、地理信息展示等端到端的智能化综合管控平台。搭建供热“一张网”，创新应用智慧供热用户评价模式，全面推行线上线下服务到家，用完善的服务保证体系为居民的温暖护航。

基于供热一张网，实现PC端和移动端数据驾驶舱、高清大屏供热全景展示图，实现运行、室温、投诉、收费等数据一屏呈现。通过工单趋势分析，进行科学调度、快速处置，达到计量调控一体化、故障诊断智能化、住户用热自主化、政府监管科学化的目的。

系统架构

方案特点

      精细化调控     大数据整合     精准化考核     全方位互动     一站式服务

  █  提高能效：通过优化供热系统的运行模式，降低能源消耗，提高能源利用效率；

  █  节约能源：通过智能化管理，减少能源浪费，提高能源利用效率；

  █  优化服务质量：应用人工智能、大数据分析等技术手段，解决用户需求，提高客户服务质量；

  █  降低运营成本：通过系统智能化管理，降低供热系统的运营成本；

  █  提高供热质量：实时监测供热系统运行状态，及时进行故障诊断和维护，保证供热系统的稳定运行，提高供热质量；

  █  促进城市可持续发展：智慧供热解决方案可以减少能源消耗、降低环境污染，对于促进城市可持续发展具有重要意义。

功能亮点

  █  生产调度：对供热系统中的各设备进行调度和管理，根据实际情况进行设备的开启和关闭，以最大限度地降低能耗和费用。

  █  负荷预测：以“源、网、站、荷”全过程仿真模型为内核，实现供热系统在线预测分析，通过并行优化算法对供热系统的负荷分配、节能运行等调度控制策略进行动态预测。

  █  二网平衡：基于用户室温动态监测及热力站智能调控的站荷联动策略，实现二网水力平衡，达到按需供热和精准供热的目的。

  █  收费管理：实现网上银行、手机银行、微信、支付宝等多渠道线上缴费和办理热计量退费业务。

  █  客服运维：提供供热咨询、投诉、报修等服务，对工单进行分配、处理和反馈，保证工单及时解决。对用户信息进行管理，建立完善的用户档案，提高客户满意度和信任度。

  █  用户APP：实现用户在线预约、阀门控制、在线支付、实时查询、服务评价、供暖资讯等一站式服务。

  █  考核评价：建立完善的考核制度，提高与居民互动频率，保障居民供暖问题及时解决，并通过居民评价体系对运维人员进行考核，在闭环流程运作下提高服务质量。

  █  供热计量：对热量计量数据进行管理和分析，包括数据的存储、分析、报表生成等，为管理决策提供依据，提高供热系统的效率和质量。

  █  阀门控制：实现用户自主控阀，既满足了舒适要求，又减少了热量使用，达到节能降耗的目的。实现未交费智能户阀的远程锁闭功能，解决了收费困难问题。和以往开阀方式相比，节省大量人力、物力与时间。

  █  室温监测：采用无线室温监测，分析供热质量，为管理决策提供依据。

平台涵盖八大系统

             1、 数字化智慧供热管理平台

             全景呈现源、网、站、楼、户信息，打造供热“一张网”，联动现场与中心，实现对供热生产及运营的全流程一体化管控。

             2、供热智能调控系统

             基于负荷预测模型，依据终端供热需求，对供热系统中的各类设备进行调度管理，快速构建量调节实现全网水力平衡。

             3、二网平衡+室温采集系统                                                                              

            基于用户室温动态监测进行二网水力平衡调控，协同热力站智能调控的站荷联动策略,实现按需供热、精准供热。

             4、远程计量收费温控一体化系统                                                                              

            融合云计算、大数据、物联网、边缘计算等技术，形成集收费管理、供热计量、阀门控制等端到端的智能化综合管控平台。

            5、生产客服维修一体化系统                                                                              

            提供供热咨询、投诉、报修等服务,实现对供热维修工单的全流程闭环管理保证工单及时解决，提高居民满意度和信任度。

            6、供热抢维修派单系统                                                                              

            可根据工单类型、紧急情况、工单位置等信息进行智能派单，支持对施工单位进行限制接单处理，支持自定义接单规则，支持工单进度详情查看，支持抢修取费项填写，支持审计单位在线审计等。

            7、供热巡检管理系统                                                                              

            集巡检计划制定、执行、监控、考核及站点设备管理于一体，实现巡检工作过程和工作结果的可视化综合管理。 

            8、智慧供热APP                                                                              

            提供在线咨询、报修、投诉、阀门控制、在线支付、实时查询、服务评价、供暖资讯等一站式服务。